在淘宝产品页面,有一个问大家的版块,卖家朋友们需要积极的而回答用户的问题,那么一起去学习一下商家如何回答问大家?
商家如何回答问大家?有哪些回复原则?
问大家是一种常见的消费者提问方式,它表达了用户朋友们对某个产品或服务的好奇心,也表达了用户朋友们对其他消费者的信任和参考。
的问题通常有以下几种类型:
1、询问产品或服务的质量、性能、效果等
2、询问产品或服务的使用方法、注意事项、技巧等
3、询问产品或服务的适用对象、场合、条件等
4、询问产品或服务的优缺点、比较、选择等
淘宝商家可以在千牛消息中心,订阅接收问大家的消息提醒,方法如下:
在pc端进入千牛后台,点击“消息中心”-“消息订阅”-“店铺”-“问大家”,即可进行订阅,然后重新登录千牛即可,如果订阅之后出现收不到信息的情况,需要注意以下几个方面:
1、没有消费者进行提问的话,是不会收到问大家的千牛系统消息;
2、如果有消费者提问,那么需要检查订阅千牛的问大家消息,在千牛系统中,消息只会保留7天,7天前的消息是不会展示的,如果提问没有被平台审核通过的话,是无法通知到商家的。
卖家朋友们在回答问大家的问题时,应该遵循以下几个原则:
1、尊重消费者的提问,不要忽视或轻视
2、诚实回答,不要夸大或隐瞒
3、专业回答,不要模糊或敷衍
4、有礼回答,不要冒犯或挑衅
5、有趣回答,不要枯燥或无聊
具体来说,卖家朋友们可以采用以下几种策略来回答问大家:
1、引用权威数据或证书,增加信服力
2、引用其他消费者的评价或案例,增加参考性
3、引用自身的经验或故事,增加亲切感
4、引导消费者进一步了解或咨询,增加互动性
5、引发消费者的兴趣或需求,增加吸引力
我们在淘宝购物了以后可以对商品进行评价,如果觉得商品还不错的话,可以给好评,要是不行的话可以给差评。评价对于商家来说挺重要的,为什么好评没有显示? 淘宝好评没有显示该怎么办? 不显示好评原因可能有如下三点: 1、只单方面评价。如果只是买家给了好评而卖家没有给卖…
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