淘宝品质退款率规则是什么?怎么降低?

淘宝卖家想要了解自己店铺的品质退款率是高还是低的,直接进入营商保的首页,在左侧页面点击品质退款管理就能了解,那淘宝品质退款率规则是什么样呢?

订单退款计入品质退款率的规则如下:

1、买家个人原因申请的退款如不喜欢、不想要等理由,不计入品质退款。

2、退款包括售中和售后的仅退款和退货退款,退款类型为换货/维修/补寄的不计入品质退款。

3、品质退款的计算是以首次申请的理由来计算,也称首次品质退款率。后续退款原因修改或最终退款关闭仍会计入品质退款率。

4、若同一笔子订单,发起了多笔退款,只计算首笔退款是否为品质退款。

品质退款率怎么降低?

1、把控好产品的质量

●跟经销商合作:,要注意了,让他们提供检测报告等,目的是看他们这个厂是否合规,主要是要看他们有没有这些资质证书和检测报告,不是为了看上面的数据。就像餐饮店的卫生许可证一样,是一个保障。

●如果是跟厂家合作的:看厂家实力,这个很关键,直接关系到产品质量。

很多人一上来都是直接问xx品牌怎么样?或者是xx品牌能开进红心美凯龙,品质应该不错吧?真的很难回答,其实品牌不重要,重要的是品牌背后厂家的实力。

2、如实描述产品

有的商家为了提高产品的销量,促进商品的转化,对产品的描述存在夸张夸大行为,可能商品的使用效果并没有那么优秀甚至没有这类效果,商家在产品描述中却描述了产品优异的使用效果,这种行为涉及虚假宣传。

或者有的商家为了图片的美观,对产品主图大力修图,导致图片中产品和实物颜色差别过大。这些行为是会被消费者投诉且别平台处罚的。

淘宝品质退款率的计入规则,我已经很清楚的介绍出来了,其实,大家要记住也不难,你只要记住品质退率是和商品的品质相关的,若不想关,那是不会被计入品质退款率的。

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