在淘宝上买东西可能会碰到商品一直不发货的情况，这时候可能超出了承诺配送时间，这时候买家是可以去申请理赔的，另外也可以去申请退款的，很多人可能没有理赔过，下面教大家如何申请。
淘宝超出承诺配送时间怎么理赔?
1.淘宝卖家逾期不发货，应向买家支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外，24小时内卖家需向同一买家支付的违约金总和最低5元，最高100元。
2.如果卖家承诺的赠品逾期未送达，卖家也将按照上述规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照出售赠品的链接中注明的价格计算违约金。如果店内没有出售赠品的环节，没有明码标价，违约金由官方客服参考市场价计算。
3.另外，买家投诉超时发货后，商家除了向买家支付违约金外，还要向淘宝支付同等金额的违约金。
淘宝发货逾期怎么办?
如果在淘宝上购买的商品发货逾期，你可以采取以下措施来解决问题：
首先，你可以尝试联系卖家并向其询问发货情况。可能是由于某种原因导致卖家延迟发货。通过及时沟通，你可以了解到更多信息，并寻求解决方案，如加快发货进度或选择其他替代商品。
如果经过与卖家的沟通后，发货仍然未能及时进行，你可以催促卖家尽快发货。在与卖家沟通时表达对订单的关注和急迫性，要求卖家给予合理解释，并提醒其履行卖家责任。
如果卖家长时间不予理会或无法提供合理解释，你可以考虑提交投诉或申请退款。在淘宝平台上，你可以通过订单页面找到“投诉”或“申请退款”的选项，并填写相关信息和理由。淘宝将介入处理，并根据具体情况为你提供相应的解决方案。
如果以上方式都无法解决问题，你可以考虑使用淘宝的消费者权益保护机制。通过淘宝客服渠道提出投诉，并寻求平台的帮助来解决问题。淘宝会根据相关规定和政策，为你提供相应的维权支持。
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