在网购中，我们难免会遇到淘宝店家不发货或商品存在质量问题的情况。这时候我们该怎么办呢?今天我就来分享一下我的经验，希望对大家有所帮助。
首先，如果你购买的商品没有收到或者已经超过了预计的收货时间，那么你需要及时联系卖家。在淘宝上，有一个“联系卖家”的选项，你可以通过这个选项与卖家进行沟通。一般情况下，卖家会在24小时内回复你的消息。如果卖家没有回复你的消息，或者回复你的消息并没有解决问题，那么你可以选择申请赔付。
申请赔付的具体步骤如下：首先，在淘宝首页上找到“我的淘宝”选项，进入后选择“已买到的宝贝”，然后选择需要申请赔付的订单，点击“申请赔付”按钮。接着，你需要填写相关信息并上传相关证据，例如物流信息、聊天记录等等。最后，等待淘宝客服审核并处理你的申请。
如果你购买的商品存在质量问题，那么你同样需要及时联系卖家。在联系卖家之前，你需要先拍摄相关照片或视频作为证据。当然，如果你购买的商品属于质量问题比较明显的商品(例如服装、鞋子等)，你可以选择在收到商品后先进行检查。如果发现质量问题，可以选择拒收并申请退款。
如果卖家不愿意退款或者拒绝处理你的问题，那么你可以选择投诉。在淘宝上，有一个“投诉与建议”的选项，你可以通过这个选项进行投诉。投诉需要填写相关信息，并上传相关证据。投诉成功后，淘宝客服会介入处理，并给出相应的解决方案。
总之，在网购中遇到问题并不可怕，关键是要及时与卖家沟通并保留好相关证据。在处理问题时，也可以适当地运用一些法律常识和消费者权益保护知识。相信只要我们认真对待每一次网购经历，就一定能够避免很多不必要的麻烦。
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