淘宝服务助手软件在哪里可以找到?收费吗?

淘宝店铺运营是一项非常复杂的工作,尤其是层级高的店铺,需要多个岗位配合才能让各项工作有条不紊的进行。好在淘宝商家可以通过服务助手软件,帮助完成一些客户服务工作,但有些商家不知道淘宝服务助手软件在哪,那么可以在哪找到呢?

淘宝服务助手软件在哪里可以找到?

1、打开千牛客户端,输入淘宝卖家账号,进入到千牛后台后,点击上方的搜索栏入口,在搜索栏中输入客户服务。

2、在搜索结果列表中找到客户服务后,点击千牛店小蜜的入口,可以找到千牛店小蜜的全自动机器人。在全自动客服机器人页面上方有一个开通的按键,点击开通就算开通了淘宝服务助手软件了。

3、如果是第一次开通,要到淘宝旺旺分流下的服务助手页面,接入店小蜜服务,就可以帮助商家完成接待工作了。

淘宝服务助手软件收费吗?

这个功能是免费的,淘宝服务助手实际上就是一个虚拟账号,当淘宝商家开通“服务助手”功能以后,就可以承担一定的客户接待工作,尤其是客服全部离线的时候,淘宝买家发送的离线消息将统一由服务助手负责接受,将会减少客户流失情况。

淘宝服务助手还可以发送店铺宝贝的链接。当淘宝买家询问某个商品的时候,淘宝客户服务助手可以发送店铺内的宝贝链接,向买家推荐这款产品。另外当用户在产品详情页中,点【联系客服】的时候,服务助手可以将买家正在浏览的产品发送给客服,这样能有效提升商家的效率。

淘宝服务助手软件可以在千牛客户端中找到,开通以后能够帮助商家缓解客户接待的压力,同时能更好的服务客户,提升店铺转化率。

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