在电商平台上，信誉是商家最为重要的资产之一。对于淘宝店铺而言，保持良好的信誉可以吸引更多的买家，并提高销售量。然而，有些不良商家为了追求暴利，采取虚假发货的手段来欺骗消费者。那么，会被扣几分呢？
首先，需要明确一点，淘宝对于虚假发货行为是非常严厉的。根据淘宝规定，一旦确认商家存在虚假发货行为，将会对店铺进行相应的处罚措施，其中包括扣除信誉分。
具体来说，虚假发货一般会导致两种情况：一是实际未发货，即商家虚假表示已经发送商品，但实际上并没有寄出；二是发货的商品与描述不符，即所寄商品与消费者购买的商品存在差异。
针对第一种情况，如果被发现存在实际未发货的行为，通常会被扣除较高的信誉分。根据淘宝规定，一次虚假发货行为通常会被扣除10-20分的信誉评级。如果商家在短时间内多次实施虚假发货，将会面临更高的信誉扣分和更严厉的处罚。
对于第二种情况，即发货的商品与描述不符，消费者有权要求退款或赔偿。在这种情况下，淘宝会介入调查，并依据调查结果作出相应的判断和处理。如果确认商家存在虚假发货行为，不仅会影响店铺的信誉评级，还需要商家进行相应的赔偿。
具体而言，商家在虚假发货事项上被投诉时，淘宝会根据事实情况和消费者的要求，要求商家返还货款、支付赔偿金等。同时，淘宝还会对商家进行警告、降低信誉度等处罚措施，并在重复违规的情况下，可能会采取更严厉的措施，如限制店铺活动、关闭店铺等。
此外，值得注意的是，虚假发货不仅会对商家自身造成损失，也会对整个电商平台的声誉产生负面影响。淘宝非常重视消费者的体验和权益保护，对于虚假发货行为一直持零容忍态度。因此，商家在运营过程中务必要诚信经营，以提供高品质的商品和服务来赢得消费者的信任。
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