客户为什么给差评?哪个会话响应慢?质检工作效率低?京东客服质检全量免费用!
一、有什么用?
提高质检会话量、提升质检人员工作效率;
帮助分析差评、响应慢会话，发现提升方向。
二、如何启用?
开通:【客服管理权限】账号申请开通
路径:【客服管家-客服服务提升工具-智能质检】
三、主要功能是什么?
实时告警：对当天会话实时质检，风险早知道。
常规质检：对近一个月的会话质检，复盘更轻松。
个性化标准：自定义质检规则，灵活又实用。
人工质检：支持线上手动质检，便捷更提效。
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