随着网络购物的普及，淘宝等电商平台已经成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，偶尔我们也会遇到一些意外情况，比如收到自己并未购买的商品。面对这样的情况，我们该如何处理呢？本文将从多个角度对此进行探讨，并为您提供一些实用的建议。
核实订单信息：首先，我们需要仔细核对自己在淘宝的订单信息，确保没有误操作或误点击导致购买了该商品。如果确实没有购买记录，那么这很可能是卖家或物流公司的错误。
联系卖家：在确认自己没有购买该商品后，我们应该及时联系卖家，说明情况并询问原因。卖家可能会提供解决方案，如退款、退货或更换正确的商品。
联系淘宝客服：如果与卖家沟通无果，我们可以转而联系淘宝客服。淘宝客服会根据具体情况给出相应的处理建议，并协调卖家和买家之间的关系，以确保问题得到妥善解决。
保留相关证据：在处理过程中，我们应该保留好所有与问题商品相关的证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等。这些证据将有助于我们更好地维护自己的权益。
注意个人信息安全：在处理此类问题时，我们还要特别注意保护自己的个人信息安全，避免个人信息被泄露或滥用。
二、淘宝买东西收到两份怎么办
与卖家沟通：如果我们在淘宝上购买了商品，却收到了两份相同的物品，首先应该与卖家进行沟通。可能是卖家在发货时出现了失误，导致重复发货。在这种情况下，我们可以与卖家协商退回多余的商品并获得相应的退款。
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