小红书发布水果治理公告

为了确保小红书用户体验,营造良好的经营环境,现针对车厘子/樱桃、榴莲等易产生用户负反馈的类目保证金进行调整,具体调整为:

车厘子/樱桃类目取消定邀,各境内店铺类型保证金由人民币20000元调整为50000元;榴莲类目各境内店铺类型保证金由人民币20000元调整为50000元,保证金不足额的商家需在本公告发布之日(含当日)起14天内补齐,逾期未补齐的,平台将对商品在该类目下发布的商品进行下架。

本公告于2024年3月1日发布,2024年3月8日生效,届时您可至《小红书境内外店铺资费一览表》查看各类目、各店铺类型的最新保证金标准。

与此同时,小红书近期会加大对应季水果的管控力度,重点管控方向及部分规则提示如下:

1、经营售卖水果的商家需严格遵守《小红书生鲜食品行业管理规范》;

2、平台会针对应季商品,如车厘子/樱桃、榴莲等,加大日常抽检比例(达到一定销量既会促发平台抽检),并针对抽检不合格商品严格按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》进行处理;同时也会不定期对部分商家售卖的商品进行驻场验货,确保质量检验合格出货,商家应当予以配合;

3、平台将每日监测店铺品质负反馈情况,其中针对违规情形严重的,如降规格发货、批量用户反馈缺斤少两或发霉腐烂等,除了对相关店铺及平台排查到的关联店铺进行屏蔽或冻结以外,为确保用户权益得到保障,平台有权对相关店铺资金进行冻结或延长账期,并针对商家在特定周期内售卖的订单(包括未发货订单)操作仅退款,具体考核规则见《消费者品质负向反馈考核规则》。

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