618黄金类目交易流程调整通知

鉴于黄金类目多发交易风险行为,为保障618期间平台交易秩序,更好地维护平台商家、消费者的利益,平台将在特定期间针对使用88vip消费券购买黄金类商品的交易进行交易风险排查,故需对相关订单的交易流程进行如下调整:

一、交易流程调整说明

1.调整类目:黄金首饰(新),类目ID:121470039;

2.调整对象:使用88vip消费券购买黄金类商品的订单;

3.调整期间:2024年5月31日20:00-6月3日23:59:59(具体以618活动期间88vip消费券可使用时间为准);

4.调整措施:调整期间使用88vip消费券购买黄金类商品的订单,平台将进行12小时的交易风险排查,排查期间商家将无法操作发货,具体情况说明如下:

(1)使用千牛工作台发货商家

a.订单生成12小时内,商家无法看到“发货”按钮:

b.私域预售订单 —— 定金订单、尾款订单均有“发货”按钮,但无法使用(报错)

(2)使用ERP发货商家

订单生成的12小时内,商家在ERP系统中无法看到该笔订单,可以在千牛端查询订单。

重要提醒:

1、ERP库存存在不准风险,不能直接按ERP库存或者参考ERP库存安排补货和准备运营动作

2、库存数据以千牛后台数据为准,请根据千牛后台进销数据,安排补货和准备运营动作

二、排查结果及影响

1.交易风险排查完成后,无风险订单可正常操作发货。

2.若该笔订单存在交易风险,平台将依据平台规则关闭风险订单。规则详情可点击查看:平台规则。

三、相关风险和责任提醒

1.风险排查期间发货时效不顺延,商家仍需按照《天猫物流时效管理规范》《淘宝网发货管理规范》要求,在交易风险排查结束后且发货时效内操作发货,若因延迟发货导致的相关赔付责任由商家承担。

2.需在订单生成后12小时后(平台完成风险排查)再操作发货,尤其确保无法点击发货按钮的订单不要提前线下操作发货,否则商家提前线下发货导致的损失由商家自行承担。

3.发货流程确保线上订单状态改为“可发货”后,先点击线上发货然后再进行实物出库,否则可能出现货物发出后被退款等资损风险。

4.建议及时刷新千牛后台订单状态,协调物流,确保不要出现漏发及延迟发货等问题。

5.同一店铺和黄金商品合并下单的订单也会导致12小时内无法点击发货,请确保操作流程符合本条第1-4点。

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