京东推进“人工智能＋”行动

2023年，京东通过“春晓计划”全面推动商家生态快速发展，一年间新增商家数量实现4.3倍同比增长，带动三方商家商品数量增长近1倍，目前京东商家总数已接近百万。

3月11日，京东宣布“春晓计划”再次升级，推出20项扶持举措。其中，重点包括通过一系列AI工具为全品类商家免费提供入驻、图文制作、视频生成、客服、直播等服务，助力商家节省50%的运营成本，并推动三方商家的用户数量和订单量增长。

开店更轻松

“春晓计划”升级后，京东推出“AI全能服务包”，通过一系列免费使用的AI工具为商家提供店铺运营服务，支持商家在新的一年实现新增长、新突破。

京东全新推出的“开店AI助手”，正逐步推广至全量商家使用，能够随时为商家解答开店问题，帮助商家通过“京东招商”官方网站、微信公众号等渠道“0元”入驻，个人商家最快1分钟仅凭身份证就能成功注册店铺。

在内容生成方面，京东通过AI工具“羚珑”“京点点”，免费帮商家生成图片、文案内容，并通过“云剪”智能生成种草、营销、商品讲解视频，帮助商家每年节省上万元商品图文、视频制作成本。此外，京东为商家提供的免费数字人“智能代播”，能帮商家实现24小时不间断直播，为商家每年节省数十万元直播费用。

在客户服务方面，“京小智”为商家提供智能客服和销售一体化解决方案，能够帮助商家节省50%人工客服成本，提升销售转化效率。比如，颐莲作为国内玻尿酸护肤品牌，在开店后使用“京小智”，通过全流程服务，显著减轻人工客服负担，平均每天节省7.5个人力，咨询下单转化率提升至52.6%。

成本更节省

京东“春晓计划”升级后，继续为商家实施全面的费用减免政策，包括针对京东80%的品类，如服饰内衣、鞋靴、珠宝首饰、运动户外、美妆护肤、母婴、家用电器、家装建材、厨具、手机、办公耗材、游戏设备、汽车维修保养、医疗器械等，继续实施降扣返佣政策和营销活动支持。

此外，商家可享受“0元试运营”，期间无需缴纳保证金和平台使用费；京东个人及个体户商家98%的类目运营支持服务费率低至0%，企业商家则可依照阶梯保证金标准，降低开店成本。

在金融和物流服务方面，京东也为商家提供了贷款折扣服务、快递折扣服务等，助力商家减轻资金压力。比如，商家可线上自由选择快递公司寄件，一单也能享受折扣价，发通达兔4折起，发京东快递享8折。

流量更易得

为了助力优质店铺脱颖而出，京东“春晓计划”升级后，为能够提供卓越产品和服务的商家，增加了更多获取免费流量的机会，让商家获取流量更容易。

首先，京东全面推动低价策略和流量获取深度融合，商家可利用“价格星级”工具，依据京东指导价调整价格，自动提升商品的曝光度和竞争力。同时，京东推出的“店铺星级”和“商品服务星级”工具旨在帮助商家优化用户体验，星级较高的商家将获得核心场域流量扶持，同时有机会获得专属标识。

京东还上线免费选品工具“商机中心”，为商家提供高热度商机商品推荐，商家发布此类商品将有机会提升搜索曝光流量300%以上。“新商成长路径”也全新升级，新商家使用后将比过往商家平均破单时长缩短22%，流量可提升8.5倍左右。

对于新商家，京东依旧提供丰厚的流量扶持政策。新入驻的商家在开店90天内，只要完成指定任务，就有机会获得最高2倍、最长28天的流量加速。新商家还能享受到最高5800元的广告推广金激励，实现快速破单，促进订单增长。

经营更高效

京东持续通过一系列免费工具和服务产品，助力商家经营更高效，提升核心竞争力。

首先，京东的促销工具继续升级，品牌会员、开卡有礼、会员折扣等12款促销工具在京麦APP全新上线，提高商家参与促销的操作效率，帮助商家提升下单转化率。此外，京麦支持商家快速发布标品，帮助商家预填发品信息、提升商家发品效率。京东“货源平台”还支持商家“一件代发”，商家无需囤货，最快可1秒快速发品。

京东也坚定地把用户体验放在首位，以良好的用户体验带动商家销售增长。目前，京东已推出“价格保护”“闪电退款”等上百项可供商家选用的服务产品，“免费上门退换”“大件运费险”等多项优质服务正从自营扩大到第三方商家，并计划在3月底普及第三方商家最高满59元包邮。今年内，京东还将推出更多的优质服务产品，帮助商家提升服务竞争力，以获得更多的生意机会。

在经营工具方面，京麦服务市场为商家提供18款免费经营工具，覆盖商品管理、广告投放、营销活动、订单评价管理等多个方面，助力店铺日常运营提效，为新商家开店平均节省近千元。此外，商家仅需支付1元费用，便可使用京东商智（商家版）产品，进行数据分析和运营策略优化，提升经营效率和效果。

“在开放生态的引领下，京东将持续升级‘春晓计划’，为商家带来更智能化的开店体验、更多元化的流量扶持及更多样化的成长工具，帮助商家进一步降本增效，推动商家高质量发展，也为消费者带来更好的产品、价格和服务体验。”京东零售生态服务部相关负责人介绍。

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