TikTok商家直播话术设计技巧

TikTok电商主播及助理靠什么完成销售,成就一场完美的电商直播?是话术!本章节将帮助商家的新手主播及助理快速了解电商直播流程,并且通过实际案例,指导主播及助理不同情况下的话术表现。

1、话术的作用

话术的意义和作用:话术不代表语速快、口才好,而是要分析人性,促成销售,话术可以帮助商家和主播控制直播、完善主播特色、营造直播氛围。

销售话术定义:电商主播是以商品为核心,进行详细生动地宣传推销同时引导用户参与直播互动,最终影响用户购买的决策。而这个过程中,影响购买者的语言表达称之为话术。

话术的运用场景:欢迎一宣传一互动一带货一活动一催单一引导一感谢

话术的作用:促成成交和复购

控制直播:优秀的话术体系,可以帮助主播及商家控制节奏。

打造主播特色:完善具有个性化的话术,可以塑造账号属性及主播IP人设,增加信任感。

氛围营造:用话术来带动秒杀、活动、直播间氛围、主播与粉丝之间互动,放大从众心理。

2、主播话术5种分类

快速吸引固定买家的话术:

直播流程设计:顺序型直播流程+单个产品复播

打固粉:根据不同品类,进行让粉丝产生购买。如:毛绒玩具9.9英镑5个

话术引导:产品销售过程中、后期,用固定话术树立店铺及主播形象,解决粉丝关心的问题。话术一定要涉及体验+对比。

主播基础话术分类:

欢迎话术:不要机械化欢迎,要有沟通和互动

宣传话术:让粉丝更熟悉并了解你

带货话术:减少和粉丝之间的距离感,帮助粉丝决策

催单话术:分析粉丝心理,掌握饥饿营销和保存安全感的方式

互动话术:让粉丝切身感受到服务,解决问题。

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