抖音电商低价SKU混搭引流专项治理

抖音电商日前公告称,平台近期排查发现,部分商家为获得较高的商品详情曝光,通过将非同品类、瑕疵品、甚至说明性文字等作为低价SKU;

同时混搭正常商品售卖,拉低正常商品的售卖展示价格,造成消费者产生商品价格预期不符问题,该行为严重影响消费者正常购物体验,挑战平台正常经营秩序,扰乱商家间公平竞争环境。

为规范平台正常经营秩序,保障消费者的合法权益,平台将对商家的“低价SKU混搭作弊”行为做处置升级并推进专项治理。

抖音电商明确了违规类型,并给出整改建议。针对非同类商品混搭低价SKU售卖(商品外展价格非主售款价格),抖音电商建议不同品类商品分开发布商品链接。

针对同类但非同款式商品混搭低价SKU售卖(商品外展价格非主售款价格),抖音电商建议不同款式商品分开发布商品链接。

针对正常款商品混搭瑕疵款低价SKU售卖(商品外展价格为瑕疵款),抖音电商建议瑕疵款单独发布商品链接。

此外,针对正常款商品混搭邮费、定金、仅说明性文字或商品限制购买条件等作为低价SKU售卖,抖音电商指出,SKU不可设置限制私拍不发、勿拍、慎拍、缺货、直播间下单等限制购买条件;

邮费、定金通过相关工具设置,不可作为正常商品SKU一同售卖;注意事项等说明性文字,在商详页做备注,不可作为正常商品SKU一同售卖。

针对大量、多次或者严重影响用户体验的店铺将在原有商品封禁、B类扣分处置力度上,加大停业、清退的处置力度,具体如下:针对商家单次违规商品数量较大、多次预警后仍未整改店铺,做店铺停业处置;

针对商家多次违规或违规商品数量较大、对平台产生重大舆情和监管风险或用信息作弊手段逃避平台识别监管店铺,做店铺清退处置。

7月12日起,抖音电商将对低价SKU混搭引流问题做治理排查,针对已发布商品进行限期整改,同步做违规商品下架处置,如若商家未整改或整改不合格的,将对商品做封禁处置,同步对大量发布违规商品店铺做清退处置。

此次专项治理具体可分为自查整改阶段和平台治理阶段。

2023年7月12日起为自查整改阶段,商家需自行检查店铺中是否存在主图宣传规格与商品外展价格对应SKU规格不一致问题,如有,需及时修改或自行下架商品;同步平台将对已识别到违规商品做下架处置。

2023年7月20日起为平台治理阶段,平台将对已发布商品进行排查复核,如若商家仍未按要求进行整改或整改不合格的;

平台将按照《“商家—滥发信息”实施细则》、《商家违规行为管理规则》等规则对违规商品进行封禁处理,同步对违规店铺做停业、清退处置。

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