抖音电商优质直播间扶持政策

为了助力更多潜力直播间经营升级,抖音电商正式推出优质直播间扶持政策,将从运营建议指导、内容创作指导、平台流量扶持、传播共创与品牌选品撮合等多方面为潜力作者提供多维度的扶持。

比如,在运营方面,抖音电商将为优质直播间提供用户洞察、粉丝增长、短视频内容、直播运营等策略支持;

在营销资源方面,除了可以提供抖音APP开屏、短视频投流等站内资源扶持,还可提供平台营销活动策划、定制化营销方案等传播支持;

此外,抖音电商还可为作者提供能力模型、经营数据、流量表现等多维度的诊断规划,对新主播则会给予专属货盘选品支持,并为各赛道潜力作者分享全程运营指导课程和活动等信息,帮助潜力作者优化经营流程,更快进阶优质直播间。

此外,抖音电商将平台用户归类为八大人群:资深中产、新锐白领、精致妈妈、GenZ、都市蓝领、小镇青年、都市银发和小镇中老年。其中,资深中产、新锐白领、精致妈妈和GenZ这四类人群是优质直播间的主要受众。

结合上述四类核心消费群体的画像,抖音电商总结了优质直播间打造好内容、好商品和好服务的一些方法。

内容方面,直播间首先需保持内容风格的统一。不管是日常还是电商内容都需体现作者的品位和调性,以保持用户的感官体验和直播间内容风格的一致性。

其次,直播间选品需要体现作者特色。商品也是作者内容创作的一部分,在商品内容创作时需要根据品的情况体现作者特质。

最后,优质作者拥有强大的粉丝基础、广告价值以及直播间内容延伸的商业价值,潜力作者在成长阶段,可以根据自身特色,不断摸索和丰富直播间的商业模式。

比如地域作者可以开展原产地直播,企业作者可以尝试工厂流水线直播,知识类作者可以尝试知识付费;另外,直播间还要不断强化目标用户与自身的匹配度,通过直播筛选和渗透精准用户人群。

商品方面,直播间首先需要根据用户特点和直播间优势、潜力类目精准匹配好商品。

具体来说,可以根据用户偏好,结合作者自身的特点和强项,以作者擅长的商品类目维持营收量级,重点发展直播间潜力类目商品,以提升直播间经营水位。

其次,可以结合作者人货场调性,通过挖掘粉丝兴趣、消费需求,反向选择高调性、新奇特商品。

最后,直播间要积极调用平台资源,利用平台桥梁作用接触更多优质商家、商品。抖音电商会根据作者情况进行行业闭门撮合和推荐,联合品牌、商家投入助力潜力直播间快速成长。

服务方面,好的服务是直播间提升用户黏性和复购率的关键。直播间可通过提高售前、售中、售后整体服务流程标准来提升用户服务体验。

比如,在服务过程中要做到快速响应,消费者问题高效解决、耐心解答;在物流方面优化发货机制、缩短订单配送时长来提升物流服务。

同时在直播间经营过程中,善用营销技巧和营销工具提升消费者活跃度。比如通过抽奖、免单、积分兑换、满减、心愿单等营销方式,以及弹幕、小程序等平台营销工具满足用户在交易之外的需求,提升用户购物之外的获得感。

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