快手电商发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告，将于2023年7月27日正式生效。
公告规定，可开通“过敏包退”权益的适用类目包括：在快手小店经营的个护清洁、美妆、美容护肤、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝居用品、婴童尿裤、孕产妇用品等类目，具体以后台是否可勾选权益为准。
其中，“必须开通”类目包括：个护清洁、零食/辅食/奶粉/营养品、美容护肤、美妆、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝具用品、婴童尿裤、孕产妇用品。
为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，同时平衡商家的服务成本，快手电商对过敏包退权益进行升级，符合条件的订单可参与品退率免考核。
“品退率”是指品质退款发起率(品退率=支付日期后14日买家发起的首次退款原因为品质原因退款订单数/支付日期当日的订单数)，符合退品率免考核的具体标准包括：商家已开通过敏包退权益;
商家按照权益的要求24h内尽快响应用户的申请，支持用户仅退款/退货退款;商家处理过敏包退退款单的过程流畅，未推诿、无拒绝。
此外，公告特别指出，对于单一商品出现高频“过敏原因”退款的，不参与免考核标准;
符合条件的过敏包退订单品退率免考核，商家可在生意通-服务-品质概览查看指标变化;指标结果同步影响店铺体验分、电商流量分发、平台活动等，请商家谨慎处理过敏包退退款单，避免影响正常经营。
为了减少快手小店商家在订单备注和筛选过程中的费力度，现针对订单插旗备注功能做出如下升级优化，马上给各位分享。 一、升级功能点包括： 1、优化旗帜备注新增/编辑功能; 2、支持旗帜备注筛选; 3、优化旗帜备注在订单列表页&订单详情页的展示; 4、支持查看…
《快手电商过敏包退服务修订政策》发布者：微淘客，转载请注明出处：https://www.6f4.cn/shipin/2023/07/22/130737.html，文章内容来源于网络收集，仅供参考！
