为了给消费者提供更好的服务体验,抖音电商平台对售后退换规则进行了升级调整,快来了解本次抖音规则!
一、售后超时规则升级
二、新增换货/补寄/维修的未履约赔付规则
注意!消费者属于但不限于以下行为场景时,抖音平台有权不支持赔付:
(1)因消费者原因,导致商家无法履约的;
(2)消费者不以生活消费为目的发生购买行为(例如明知或利用商家行为瑕疵而下单、索赔)的;
(3)被平台判定为异常账户发起售后申请的;
(4)消费者蓄意利用赔付牟利的;
(5)消费者在商家履约过程中出现不诚信行为的(如换货时调换原商品等);
(6)为非正常消费者行为,参见《【非正常消费者】实施细则》。
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