淘宝客服提成能有2000吗?工资一般怎么给啊?

淘宝客服工作有些会根据工作性质给予提成,所以,不少做客服的新手也想了解下,目前的客服提成能有2000吗?这个对于,很多想做客服的人来说也是比较重要的,所以,接下来,我们就来说下,关于客服提成的介绍。

一、淘宝客服提成能有2000吗?

有些能。

看各家公司的情况和行业的水平。基本在1000-2000左右的提成。有些会更高。

业绩可以分基础和服务加成。

比如均工资是5000,然后可以基础工资给个2千,剩下的3千看业绩。业绩提成是促成金额的2%,这样每个月促成金额10万就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的算是基础的工作完成情况,例如服务态度、响应时间、满意度等等。一般都是成交额的百分之3-5。但是有些情况需要另外计算:

1、比如对于静订单,有的店铺是不算到提成中去,有些店轮流拿,按照客服数来分是较合理的,这样看起来相对公平合理些。

静默单提成,但是对于员工来说,会让她们产生2种截然不同的感觉,轮流拿这部分的提成,又会受淡旺季的影响,所以综合来看,还是平分较合理。

2、参考客服那边反馈的数据,销售客服在当月的单当中,公司花了成本去处理问题,对于客服因素带来的成本,如果超过一个底线,那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额,只管卖出产品,不管后期影响,给公司带来不损失。

二、客服的工资一般怎么给啊?

通常都是底薪+提成的方法。

工资底薪一般是1100-2000不等,视乎不同地区,1100为地区最低工资标准。

1、销售额个人2%提成,个人退货扣4%。

2、静默1%均摊,月结,但是会把退的减去。

3、谁卖的单号登记,附加内容并进行备案,方便处理退投诉等。

提成有两种:一种是按销售的比例,这种要低些,利润率低的3%左右,高的5-10%;另一种是按利润收入的比例,这种要高些,10-30%,甚至到50%。

其实,淘宝客服提成有些公司可以达到2000千,但是,这个具体要根据你所在的行业和公司的情况来定,当然,只要是你的能够达到业绩目标,如果是行业好的公司,其实,提成也不会低的,所以,客服当前最关键是需要做好本职工作。

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