生意参谋旅程分析有哪些功能?详细介绍

生意参谋全新推出了【旅程分析】板块,本篇文章会带领商家朋友详细了解三条增长通路(首访客户、未购客户回访、老客回访)下的客户偏好,了解客户是谁、喜欢什么货品内容权益,来自哪里等维度,从而在货品、内容、权益等方向制定差异化和精细化运营策略。

一、客户画像分析

通过对首访客户、未购客户回访、老客回访的三条链路,了解他们分别是谁,并可以细分查看成交和未成交客户的画像。

在详情中,您可以更加详细的了解到客户的一些年龄、性别、省、市、消费层级、兴趣爱好、品类、品牌偏好等更加详细的数据,由此可以判断这部分客户是否是自己目标客户,更方便于大家对于达摩盘人群的圈选和阿里妈妈投放。

二、货品、内容、权益偏好分析

除了人群画像的分析,您还可以通过分析客户对货品/内容/权益的偏好,从而制定差异化的人群运营策略。

这里给大家举个例子,我们其中一个商家朋友在分析了这块的数据后发现,店铺新访成交最爱买的是A商品,后续针对A商品通过首单礼金等方式去定向投放,从而提升A商品的转化以及新访成交率。

三、引流渠道来源及店铺流转分析(待上线)

通过引流渠道和店内转化效果分析,可以更清楚的知道不同链路的客户具体是从哪里来的,又如何在店铺进行流转。从而更好的制定渠道获客和店铺承接策略。

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