为了帮助淘宝商家更好的理解「营商保-我要投诉」各场景的风险范围，现针对商家新增涉嫌恶意行为各投诉场景的审核标准解读。来了解一下吧!
一、投诉产品功能基础介绍
1、功能定义
营商保-我要投诉(https://ss.taobao.com/app#/complaint-center/create)，为平台面向商家开放的全链路交易风险保护产品，当商家在经营链路过程中遇到恶意拍下、恶意退款、恶意评价等问题时，商家可通过营商保发起投诉;
在投诉成立后，平台会根据具体的风险情况给予相应的保护(包含不仅限于如新灯塔指标剔除、关闭风险订单、评价屏蔽等)。
2、投诉教程
投诉类型：异常订单、异常投诉、异常评价、异常客服咨询
点击您要选择的投诉类型，会展示对应的具体场景，在点击具体场景后，右侧展示该场景的标准范围、投诉成功处置点以及场景举例。(因产品灰测升级中，不同商家看到页面更新进展不同，页面以实际展现为准)
索引示例
如您需要投诉的是「异常客服咨询」问题，您可以在右侧大纲中找到“异常客服咨询”-点击后即可在表格中查看目前“异常客服咨询”受理的两个场景，您可确认需要投诉的问题是否属于目前的受理范围即可。
二、场景解读
1、投诉类型：异常订单
2、投诉类型：异常评价
3、投诉类型：异常投诉
4、投诉类型：异常客服咨询。
随着移动互联网的快速发展，手机购物成为人们生活中不可或缺的一部分。作为中国最大的电商平台之一，手机淘宝凭借其便捷的购物体验和丰富的商品资源，在市场上享有广泛的知名度和良好的口碑。对于想要创业或者扩大自己的销售渠道的个人和小微企业来说，开设一个手机淘宝店铺无疑是…
《淘宝营商保投诉审核标准》发布者：微淘客，转载请注明出处：https://www.6f4.cn/tbtm/2023/09/05/144223.html，文章内容来源于网络收集，仅供参考！
