快手直播间参数卡片将上线

快手直播时反复被问到商品的功效、尺码等参数信息?想快速展示商品的关键参数信息辅助用户下单?

现快手小店直播间重磅推出【商品参数卡片】功能!一键提炼出当前讲解中商品的关键参数信息并向用户展示，帮助用户快速了解商品，促成下单!

(功能将于2024年1.31号正式上线)

一、商品参数卡片介绍

(一)什么是商品参数卡片

针对当前讲解中的商品，平台会根据货主填写的商品信息提炼出关键的商品决策信息，比如商品的功效、产地、品牌等，在直播间右上角以卡片的形式展示商品参数卡片;商品参数卡片跟随主播的讲解机制，当主播点击A商品的【开始讲解】时，展示A商品的参数卡片;点击【结束讲解】A商品时，参数卡片同步消失。

使用商品参数卡片有如下好处：

商品参数卡片配合主播讲解内容，提供商品导购功能：用户无需去商品详情页即可了解商品的重要参数信息，可在直播间快速下单;

主播无需反复讲解商品的参数信息，直播节奏更高效：不同的用户在进入直播间时，会反复问及商品的功效、产地等关键信息，现在通过右上角的商品参数卡片即可了解

(二)什么时候直播间会出现参数卡片

当前直播间符合以下条件时，将出现商品参数卡片：

1、商品参数卡片目前仅针对部分类目放开，即只有当商品属于以下类目时才会展示信息卡片：(后续功能将逐步支持更多的类目，敬请期待)

数码类、美妆类、黄金/饰品类(针对所有商家都生效)

保健食品/医疗器械类(该类目当前仅部分白名单商家生效)

2、当前直播间属于卖货直播间

3、主播打开了商品参数展示的设置(操作路径：快手小店—内容—直播设置—商品参数展示，设置为展示，具体见本文第二部分)

4、当前直播间有商品处于讲解中状态：

当主播手动点击A商品卡的【开始讲解】时，直播间右上角将展示A商品的参数卡片，当主播点击B商品卡的【开始讲解】时，直播间右上角将展示B商品的参数卡片

5、卡片仅在用户侧可见，主播侧看不到

(三)卡片内会展示什么商品信息

1、平台会根据商品的细分类目决定不同类目的商品要展示的属性项，以及展示的优先级(最多展示商品的4个属性)

以美妆——妆前乳为例，该商品按照顺序会分别展示功效、适用肤质、品牌、妆效、适用性别、产地等属性项，若这些属性项商家都填写了属性值，那么按照优先级最多展示否进口、功效、使用肤质、品牌这四个属性。

2、根据商家在【商品发布】环节填写的商品信息，展示属性项对应的参数值。

比如商家在发布气垫CC霜商品时，填写了功效-均匀肤色&持妆，适用肤质-任何肤质，品牌-花西子/Florasis，妆效-柔润，那么直播间用户看到的即是有这些信息的参数卡片。(仅做示例，非实际商品信息)

建议：为了让商品参数卡片展示更多有效的信息，建议您尽可能完善商品属性。

说明：当某个商品的属性项有多个参数值时，由于直播间卡片空间有限，只能展示第一个参数值。(第一个：按照平台提供的下拉选项从上至下的顺序识别商家第一个选取的参数值，与商家勾选的先后顺序无关)

比如商家功效栏先勾选了持妆、再勾选了均匀肤色，仍会按照平台下拉选项里从上至下的顺序排布商品的功效第一个值为均匀肤色，第二个值为持妆，最终卡片显示的第一个参数值即为均匀肤色

因此，建议商家在商品发布环节选择商品信息时，仅勾选【重要的】，以便精准地向用户展示商品信息，切忌大批量多选信息、夸大商品功效。

二、如何使用商品参数卡片

1、打开商品参数卡片展示的设置(必要步骤)

操作路径：快手小店—内容—直播设置—商品参数展示，设置为展示

打开设置后，且您当前的直播间符合参数卡片展示的条件(见本文1.2部分)，在讲解商品时，直播间用户会自动看到该商品的参数信息卡片。

2、修改商品信息(非必要步骤)

若您在直播中发现该商品展示的参数值不符合预期，可前往【快手小店-商品-商品列表】编辑对应的商品信息，编辑后的商品信息通过审核后会实时更新在商品参数卡片中。(若您是带货主播，可联系货主修改商品信息)

以下是你可能会遇到的参数值展示不符合预期的情况和解法，仅供参考：

1、希望该商品特定展示某几个属性项，比如针对气垫CC霜，平台展示了功效、适用肤质、品牌、妆效这四个属性项，但您想针对该商品额外展示适用人群、保质期等商品参数

—>目前暂不支持商家自定义每个商品可展示的属性项和展示顺序，但平台会根据每个类目商品的特性差异化展示属性

2、看到挂件中商品的参数值信息有误

—>可能是因为您在商品发布环节误填错了商品信息，您可前往或者让货主前往【快手小店-商品-商品列表】修正商品信息，修改并通过审核后，商品卡片信息会实时更新。

3、某个属性项多选了ABC三个属性值，想展示B但卡片只展示了A：比如本文1.3部分所述例子，商家对于气垫CC霜的功效，多选了均匀肤色和持妆这两个，您想展示商品持妆的功效，但卡片只展示了均匀肤色这个功效。

—>由于直播间卡片宽度的限制，当对于一个属性项，您选择了多个参数值时，平台只会选择第一个参数值展示，具体见本文1.3部分。若气垫CC霜的持妆是商品的核心功效，建议您的功效只选择持妆。

三、常见问题

1、所有商品在讲解时都会出现参数挂件吗?

商品参数卡片目前仅针对以下部分类目放开，即只有当商品属于以下类目时才会展示信息卡片：(后续功能将逐步支持更多的类目，敬请期待)

数码类、美妆类、黄金/饰品类以及部分白名单内的保健食品/医疗器械类

2、商品参数卡片跟服饰尺码表有什么区别，为什么会有两个设置项?

商品参数卡片与服饰尺码表卡片都是在直播间右上角展示卡片的样式，区别在于：

1)主播设置层面：【尺码表展示】设置仅针对服饰鞋靴类需要填写尺码信息的商品，【商品参数展示】设置针对除服饰鞋靴外其他类目的商品。

2)观播用户层面：用户可看见的服饰尺码表卡片读取的是商家在商品发布环节填写的尺码信息，商品参数卡片读取的则是商家在商品发布环节填写的商品属性信息。

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