会话
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什么叫做一个会话？附相关问答
淘宝双十一大促正在火热进行中，其实在下单之前，肯定也有一些消费者会去咨询客服，可是大家是否了解什么叫做一个会话呢? 会话是指客服的一次接待过程，有明确的「开始」和「结束」。 排队开启之后，因为客服同时接待的咨询量是有限的，一个接待如果一直完成不了，新的客户就进…
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速卖通买家会话的好处是什么？具体介绍
速卖通为了提升卖家的工作效率，方便卖家管理店铺，和用户沟通交流，会推出一些新的功能。买家会话功能就是这样诞生的。那速卖通买家会话的好处是什么? 1、买家会话页面-新增多维度会话筛选 PC IM工作台，新增按照国家、订单状态、星标的会话筛选。 特别说明：“全部买…
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抖音飞鸽新客服上岗考试功能详解
2022.08.31起至9月上旬，抖音飞鸽「新客服上岗考试」将逐步覆盖至平台全量商家账号，功能上线后商家账号将按本文所述逻辑触发上岗考试。本次就让我们跟着甩手来看看新功能如何使用吧! 一、哪类客服需要参加上岗考试 商家新注册主账号或店铺内新建且开通IM权限(即…
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抖音飞鸽新客服上岗考试是什么功能？常见问题分享
8月底到9月上旬，抖音飞鸽将上线新客服上岗考试功能，只有通过考试且获得100分才能开通抖音飞鸽客服功能，进行下面的操作，下面我们来详细介绍一下此功能。 一、哪类客服需要参加上岗考试 商家新注册主账号或店铺内新建且开通IM权限(即飞鸽权限)的子账号，登录飞鸽进入…
