咨询

目前平台对于商家在服务过程中的态度也日益重视。为了帮助平台商家提升服务满意度，诚信通所有商家新灯塔咨询体验分将在2023年6月起逐步从只考核「3分钟响应率」升级为考核「3分钟响应率」和「咨询满意度」，并且提供相关能力帮助商家自检自查，商家可进入新灯塔后台查阅对…

在2024年，对于那些希望开始创业但又受到资金限制的人来说，小成本创业成为了一个很好的选择。本文将为你推荐几个最适合的小成本创业项目。 一、线上咨询服务 随着互联网的普及，人们对线上咨询的需求越来越大。如果你在某个领域有专业知识，比如法律、财务、教育等，那么开…

快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程，当一个买家产生了对商家的咨询，这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待，这个是由商家配置的客服分流规则决定的。为了帮助商家高效完成客服接待，平台更新了「客服分组分流」功能，新功能预计在10月底…

当有问题或疑虑时，很多消费者都会想知道如何联系淘宝运费险的人工客服。接下来，我们将详细探讨淘宝运费险人工客服的联系方式，并帮助大家更好地了解如何咨询相关问题。 一、淘宝运费险的人工客服联系方式 如果您对淘宝运费险有任何问题或需要咨询，以下是一些常见的联系方式：…

快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程，当一个买家产生了对商家的咨询，这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待，这个是由商家配置的客服分流规则决定的。 为了帮助商家高效完成客服接待，平台更新了「客服分组分流」功能，新功能预计在10月…

在网购过程中，我们难免会遇到一些问题或需要咨询。京东作为中国最大的电商平台之一，提供了客服服务来帮助用户解决问题和提供支持。那么，怎么咨询京东客服呢?本文将在以下几个方面为您详细介绍，并探讨客服的工作内容。 一、怎么咨询京东客服? 在线客服：登录京东官方网站或…

咚咚在线客服无法接收咨询是怎么回事?本文将为各位商家提供有效的排查方法，京东商家可以根据下文进行查看! 一、功能简介 若咚咚工作台客服账号状态为“在线”状态下仍接收不到顾客咨询，商家可以根据系统提示的信息按以下对应方法修改配置。 二、功能说明： 客服账号处于“…

亚马逊近日宣布将推出一项新的社交媒体功能——“咨询朋友”(Consult-a-Friend)，让购物者可以在其应用程序中请求、查看和管理朋友对产品的反馈意见。 在使用时，用户需要先选择想要向朋友咨询的产品，然后点击“分享”给朋友。 收件人将收到一条信息，指示他…

京东客服促成逻辑金额是怎么算的呢?客服促成定义有是什么?本篇文章一一为大家介绍清楚! 一、客服促成定义 客户进线咨询客服后,在一定时间内下单，且未取消，将算作客服促成。 二、关键词 一定时间:按照商家在客服管家-统计设置-订单时效管理为准，如配置的为“24小时…

如今，手机已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。作为一个拥有亿万用户的电商平台，京东也十分注重提供优质的售后服务。如果在使用手机京东购物过程中遇到任何问题，首先要想到的就是寻求京东客服的帮助。那么，究竟该如何找到手机京东客服呢？ 一、手机京东客服怎么找？ 首先…

在抖音开店中，设置咨询和评价功能是非常重要的，它可以提供良好的顾客服务和增加用户对商家的信任度。那么，抖店如何设置咨询和评价呢?下面为大家进行解答哦。 抖店怎么设置咨询评价? 咨询设置： 商家可以在抖店中设置咨询功能，以便顾客能够方便地与抖音商家沟通。具体设置…

随着电子商务的迅速发展，越来越多的人开始关注在线购物平台。作为中国最大的综合电商平台之一，京东以其广泛的商品种类和优质的服务赢得了众多消费者的青睐。想要在京东开设自己的店铺并进行咨询，对于很多人来说可能还比较陌生。下面将介绍京东如何咨询店铺的方法和步骤。 一、…

在淘宝卖家的店铺管理界面中，常常会看到两个数字，一个是“咨询人数”，另一个是“接待人数”。然而，很多卖家会发现，这两个数字经常不一样，引发了一些疑惑。为什么淘宝咨询人数和接待人数会有差异呢？本文将深入探讨这个问题，从不同的角度解释其原因，帮助卖家更好地理解和应…

在快手平台上工作的人非常多，不同的用户的工作是不一样的，有的是做主播，有的是做运营，还有一部分做的是快手客服工作，而客服工作也是有自己的工作台的，那么它的工作台叫什么? 快手客服工作台叫什么? 快手的客服工作台被称为"快手商家中心"。 它是为快手商家提供的一个…

为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。 一、客户的咨询会话类型 分为两种：在线咨询、留言，以下…

天猫是中国最大的B2C电商平台之一,在使用天猫的过程中，消费者如果有任何问题或者需要咨询，可联系天猫售前客服。那么，天猫售前客服具体做些什么呢?本篇文章将从以下几个方面进行详细介绍。 了解客户需求 天猫售前客服的主要工作是在购物者下单前提供产品咨询，帮助客户选…

淘宝小二是淘宝平台上的客服人员，主要负责处理买家的咨询、投诉和售后服务等工作。淘宝小二的运营工作是非常重要的，它直接关系到淘宝平台的用户体验和卖家的销售业绩。下面我们来详细了解一下淘宝小二的运营工作。 一、淘宝小二的职责 淘宝小二的主要职责是处理买家的咨询、投…

淘宝小蜜是阿里巴巴集团旗下的一款智能客服助手，帮助淘宝卖家解决客户咨询和售后问题。 由于阿里巴巴会不定期调整其产品和服务的价格，因此在这里给出的价格可能不准确。建议您登录淘宝卖家中心或联系官方客服获取最新的价格信息。 不过，一般来说，淘宝小蜜的价格可能根据功能…

如果大家想要做好淘宝商家的客服服务工作，那也需要了解淘宝平台推出的3分钟响应率的考核标准，我这就来给各位展开探讨。 阿里旺旺三分钟响应率定义：近30天早上8点-晚12点期间商家在消费者提问后3分钟内回复的对话轮次数/近30天该时段总的对话轮次数。 对话轮次的定…

为了能够让进店咨询的客户能够快速被千牛客服接待，卖家可以通过设置客服分流来解决这个问题，可如果想让某位客服具有优先接待的权限，那么千牛可以设置吗? 可以的，那就是把客服的服务等级(也叫权重值)设置高一些。 不过，服务等级设置是保障子账号在相同的条件下，等级越高…