回复
-
京东30s应答率的计算时间是什么？需要达到100%吗？
对于京东商家来说，一定要关注平台的一些数据，比如说京东30s应答率。这个数据是用来评判京东客服的依据之一，大家知道京东30s应答率的计算时间是什么吗?下面为大家进行解答。 京东30s应答率的计算时间是什么? 30秒应答率只考核首次咨询。如果买家结束首次咨询回复…
-
淘宝机器人自动回复怎么设置？淘宝机器人自动回复有哪些常见的术语？
自动回复是帮助卖家接待淘客的必备技能，是淘宝商家提高询单转化和店铺服务能力提升的一种方式。当同时面对多个用户时，没办法挨个回复，这时候淘宝机器人就是该他上场发扬的时候了。那么淘宝机器人自动回复怎么设置?淘宝机器人回复有哪些常见的术语?接下来，让我们一起来了…
-
淘宝机器人客服怎么设置？如何提升回复率？
大家在淘宝店铺上面进行购物的时候，很多人都会找商家咨询问题。很多时候都是机器人客服进行回复的，这就是商家自己设置的。那么淘宝机器人客服怎么设置?如何提升回复率? 淘宝机器人客服怎么设置? 步骤一：在千牛商家后台-客服-客服分流-高级设置中，点击选择「机器人配置…
-
淘宝3分钟回复率影响权重吗？影响大吗？
影响淘宝店铺权重的因素有很多，比如店铺有无违规、宝贝退款率是否过高、店铺被投诉率是否过高、店铺服务评分低等等。那淘宝3分钟回复率影响权重吗? 影响 一、淘宝3分钟回复率影响大吗? 还是比较大的。 3分钟回复率会影响权重,在考核范围内。如果是广告信息也是需要回复…
-
速卖通断货回复客户话术，如何挖掘客户？
在速卖通上运营店铺的卖家比较多，店铺之间的竞争也是非常大的，在运营店铺的时候会需要客服来帮助店铺处理一些问题，常见的有站内信回复或者售后纠纷等，但是如若产品断货的话回复客户话术有哪些了? 货物断货，货物偶尔的断货只要认真解释一下，买家能够理解，最好的办法是告诉…
-
1688商家版怎么设置自动回复？人工客服能解决退款吗？
在淘宝上有很多商家可能经常不在岗位的话，这时候就会去开启客服的自动回复功能了，而实际上在1688平台上也有自动回复的功能，不过很多商家没有使用过，所以不知道如何去设置，下面介绍下。 1688商家版怎么设置自动回复? 1、打开工作台。 2、在页面，点设置。 3、…
-
亚马逊删除的listing还能恢复吗？如何恢复？
亚马逊现在作为跨境电商也是非常的受欢迎的，大家在亚马逊开店一般也能够将自己的店铺运营起来，不过亚马逊的运营需要一些能力，亚马逊删除的listing还能恢复吗? 亚马逊删除的listing还能恢复吗? 1、记得回复亚马逊的通知 除非亚马逊明确表示没有必要回复，否…
-
京东医生抢单有窍门吗？京东抢药攻略是什么？
在京东上很多东西都可以买到，比如说平时生活中需要用到的药物就可以直接在京东购买送到家，但是有些药物是不能随意购买的，需要有医生的在线审核才行，那么京东医生抢单有窍门吗? 京东医生抢单有窍门吗? 1.提前设置好自己的擅长领域。 细心的朋友会通过互联网搜集抢单技巧…
-
淘宝客服提高回复率的方法，怎么考核？
对淘宝卖家来说，大家是否清楚淘宝客服的回复率应该要怎么提高，另外也要去了解一下相关的提高的方法，我马上就来给各位淘宝客服的考核方法。 1、淘宝卖家要提前设置机器人自动回复。 如果淘宝人工客服不能及时回复买家信息，那么可以设置机器人的回复，因为机器人的回复可以视…
-
千牛工作台客服自动回复怎样设置？自动回复话术有哪些？
现在有很多的卖家朋友会通过千牛工作台来对店铺客服进行一些设置，比如说客服名字设置，客服自动回复设置等等，一起去了解一下千牛工作台客服自动回复怎样设置吧。 一、千牛工作台客服自动回复怎样设置？ 1、在手机上找到“千牛”app，点击打开它。 2、在此界面中，点击右…
-
拼多多春节回复率规则，怎么提高？
其实经营拼多多店铺也需要卖家们用心花精力，很多人还不太清楚在春节期间的回复率是怎样的规则，也不知道怎么做才能够提高春节回复率。我马上就来给各位分享。 拼多多过年的时候也会计算回复率的，只是考核的标准会松些。而且在过年期间，很多上班族也会有时候去网上购物了，这时…
-
抖音回复评论禁忌词有哪些？抖音回复规则有哪些？
在抖音上很多网友都会在热门视频中留言回复的，如果是正常的交流肯定是没有问题的，但是如果在里面吵架或者是说一些敏感词汇等，就会被封禁抖音账号的，那么抖音回复评论的禁忌词有哪些呢? 抖音回复评论禁忌词有哪些? 1、不要发"呵呵"，"哈哈哈"，这些带有明显情绪的词，…
-
千牛晚上几点以后不算回复率？回复率多少算正常？
想必卖家们都清楚是店铺等级的考核数据之一，这个问题不容小觑，那么千牛晚上几点以后不算回复率，多少算正常呢?让我们一起来看一下吧。 一，千牛晚上几点以后不算回复率? 目前只考核早上9:00到晚上21:00的3分钟响应率，为保障买家体验，及时回复买家的消息。 阿里…
-
淘宝回复率几点到几点？多少能达标？
作为淘宝客服，是很有必要了解的，另外也要知道回复率是从几点到几点，多少能达标?如果你还不知道，这篇文章看完你就清楚了。 一，是几点到几点? 第一次响应时间是指买家联系客服时，买家第一次回复客服的平均值。自动回复不算，系统自动过滤。 首次回复时间:指客服第一次回…
-
淘宝多少分钟不回复不计入？几点不算回复率？
在淘宝平台上面需要关注很多数据，除了流量、转化的数据之外，大家还需要关注客服的一些数据，比如说回复率，那么有一些卖家朋友想要了解一下这个淘宝多少分钟不回复不计入？ 一、淘宝多少分钟不回复不计入？ 不计入考核的场景（分子分母均不计入）： a.非人工回复的对话轮次…
-
淘宝离线算三分钟回复率吗？影响权重吗？
淘宝客服或者是商家也不能保证每天24小时全天在线不休息，有时候会因为各种情况也会产生离线的情况，如果是出现了淘宝离线状态，算三分钟回复率吗?既然有人提到了，下面我们就来说下。 一、淘宝离线算三分钟回复率吗? 看具体是时段。 3分钟内回复是指早上8点-晚12点期…
-
淘宝三分钟回复率低怎么补救？回复率处罚多久？
淘宝回复率也是平台考核的一项指标，其中有个淘宝三分钟回复率，如果这个指标数据太低，作为商家到底要怎么补救?既然，小伙伴们想了解，接下来，我们就来说说这方面的内容，各位可以好好的看下。 一、淘宝三分钟回复率低怎么补救? 1.应提前设置机器人的回复。如果客服未能及…
-
淘宝三分钟回复是什么时间段？三分钟响应率是啥意思？
对于淘宝商家来说，开店了以后一定要关注店铺的一些数据。比如说三分钟响应率，这个数据真的非常的重要。那么淘宝三分钟回复是什么时间段?下面为大家进行解答哦。 淘宝三分钟回复是什么时间段? 1、阿里旺旺三分钟响应率定义： 近30天早上8点-晚12点期间商家在消费者提…
-
淘宝客服可以不回消息吗？不回消息有影响吗？
淘宝客服是非常重要的岗位，每天需要接待很多的消费者，所以需要及时的回答消费者的问题，这样才有利于挽留顾客。那么淘宝客服可以不回消息吗?下面为大家进行解答。 淘宝客服可以不回消息吗? 不可以不回。 淘宝商家客服如果一直不回消息的话是可以投诉的，如果淘宝商家客服超…
-
千牛人工客服回复率在哪里看？怎么提高？
淘宝产品转化率的高低，除了受产品详情页的影响之外，还是会直接受到客服的影响的，大家知道千牛人工客服回复率在哪里看吗?下面为大家进行相关的解答。 千牛人工客服回复率在哪里看? 进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告…
